← Kembali
1Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar, login, atau menggunakan layanan VOAI Platform dalam bentuk apapun,
Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh
ketentuan dalam dokumen ini.
Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan platform.
2Deskripsi Platform
VOAI adalah platform penyedia layanan AI Assistant berbasis Knowledge Base (RAG).
VOAI menyediakan infrastruktur teknologi yang memungkinkan client (pengguna terdaftar) untuk:
- Membuat dan mengelola Knowledge Base dari berbagai sumber dokumen
- Membangun AI Assistant yang dapat menjawab pertanyaan berdasarkan konten yang diupload
- Mengintegrasikan AI Assistant ke website, aplikasi, atau platform pesan
Penting: Konten yang ditampilkan oleh AI sepenuhnya berasal dari Knowledge Base
yang diisi oleh client. VOAI hanya menyediakan teknologinya.
3Larangan Penggunaan
Platform VOAI dilarang keras digunakan untuk:
- Menyebarkan informasi palsu, menyesatkan, hoaks, atau disinformasi
- Mengatasnamakan brand, perusahaan, atau individu lain tanpa izin resmi
- Konten yang melanggar hukum Indonesia (SARA, pornografi, kekerasan, dll)
- Spam, phishing, penipuan, atau aktivitas kriminal dalam bentuk apapun
- Aktivitas yang merugikan pihak ketiga atau melanggar hak privasi
- Bypass sistem keamanan atau upaya merusak infrastruktur platform
⚠️ Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun
permanen dan/atau tindakan hukum.
4Tanggung Jawab Konten
- Client bertanggung jawab penuh atas semua konten yang diupload ke Knowledge Base
- Client bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, dan dampak konten tersebut
- VOAI tidak melakukan moderasi konten secara real-time
- VOAI berhak menghapus konten atau menangguhkan akun yang melanggar TnC ini tanpa pemberitahuan
- VOAI tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat konten yang dibuat client
5Disclaimer & Batasan Tanggung Jawab
VOAI Platform disediakan "as is" tanpa garansi dalam bentuk apapun.
VOAI tidak bertanggung jawab atas:
- Keakuratan atau kualitas jawaban AI (bergantung pada Knowledge Base yang diisi client)
- Kerugian bisnis akibat downtime, gangguan layanan, atau kesalahan AI
- Penyalahgunaan platform oleh pihak ketiga atau pengguna akhir chat widget
- Kehilangan data akibat force majeure atau keadaan di luar kendali VOAI
6Indemnifikasi
Client setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi VOAI
beserta tim pengelolanya dari segala tuntutan hukum, kerugian finansial, atau biaya yang timbul akibat:
- Penggunaan platform yang melanggar Syarat & Ketentuan ini
- Konten yang diupload, ditampilkan, atau didistribusikan melalui platform
- Pelanggaran hak pihak ketiga yang dilakukan oleh client atau pengguna akhirnya
7Penangguhan & Pengakhiran
VOAI berhak menangguhkan atau menghentikan akun — dengan atau tanpa pemberitahuan —
jika ditemukan:
- Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini
- Penyalahgunaan layanan yang merugikan platform atau pihak lain
- Aktivitas mencurigakan atau berpotensi illegal
Credits yang belum digunakan tidak akan dikembalikan dalam kasus penangguhan akibat pelanggaran.
8Perubahan Ketentuan
VOAI berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan
diinformasikan melalui email atau notifikasi di platform minimal 7 hari sebelum berlaku.
Penggunaan platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap
ketentuan yang telah diperbarui.
9Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, keberatan, atau pelaporan pelanggaran terkait TnC ini, hubungi: